Всеукраїнська Рада Захисту Прав та Безпеки Пацієнтів


		ОПИТУВАННЯ

результати Юридична консультація права пацієнта самодопомога наша довідка опитування література законодавство публікації прес-релізи стратегія дій проекти про організацію структура партнери контакти

Уважаемые пациенты и все неравнодушные люди!

Просим вас притять участие в улучшении качества и безопасности нашого здравоохранения!
Это очень важно для всех пациентов стремятся восстановить здоровье, получить качественные и безопасные медицинские услуги в достойных условиях.
Голос каждого пациента будет услышан и учтен!
В суме ваши голоса помогут нам принять меры к улучшению качества и безопасности медицинского обслуживания. Независимыми экспертами будет проанализирована каждая анкета потому важно получить наиболее полные ответы на все вопросы!

Данная анкета является анонимной и будет использована для составления рейтинга лечебных учреждений. Данное исследование проводится в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Украины № 92 от 24.02.07 "Об условии аккредитации лечебно-профилактических учреждений" , Законов Украины «О защите прав потребителей», «Об информации».
Обо всех попытках препятствия анкетирования просим сообщить Всеукраинский Совет защиты прав и безопасности пациентов по телефону (044) 5940578, или на электронный адрес: safety@medpravo.org.ua

Анкета заполняется если пациент был в стационаре не белее чем 6 месяцев назад!

Данные о пациенте

(заполняется по желанию но мы приветствуем указания личных данных)
Укажите пожалуйста следующие данные:

Пол	муж жен не указано
Возраст
Регион проживания
Цель обращения в лечебное учреждение
Дата обращения в лечебное учреждение
Количество обращений в данное лечебное учреждение за последние 3 года
Период стационарного пребывания в лечебном учреждении
Результаты обращения/диагноз после осмотра/лечения
Контактные данные для обратной связи

Данные о лечебном учреждении

Название
Регион/адрес
Ф.И.О., специальность лечащего врача (отметьте если лечащего врача не назначили или вы его не видели)

Отметьте ответы, отражающие степень Вашей УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ или НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ в связи со следующими показателями:

1. Возможность свободного выбора лечащего врача**	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
2. Понятны ли Вам объяснения врача по поводу Вашего заболевания (состояния) и способов лечения	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
3. Удовлетворены ли Вы уровнем знаний и умений врачей	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
4. Удовлетворены ли Вы уровнем знаний и умений медсестер	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
5. Обходительность и вежливость врачей	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
6. Обходительность и вежливость медсестер	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
7. Реагирование со стороны администрации на Ваши жалобы	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
8. Реагирование со стороны врачей на Ваши обращения	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
9. Реагирование со стороны медсестер на Ваши жалобы	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
10. Опрятность и профессиональный вид медперсонала	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
11. Соблюдение конфиденциальности со стороны медперсонала во время осмотра/диагностики/лечения	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
12. Удовлетворены ли Вы объем предоставляемых диагностических и лечебных процедур/услуг	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
13. Удовлетворены ли Вы обеспечением лекарствами	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
14. Удовлетворены ли Вы питанием в лечебном учреждении	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
15. Уют в лечебном учреждении (отопление, вентиляция и т.п.)	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
16. Санитарно-гигиенические условия в лечебном учреждении	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
17. Психологический и моральный комфорт в лечебном учреждении	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
18. Наличие в доступном месте и в достаточном количестве информационных /образовательных пособий для пациентов	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
19. Понятность и доступность для Вашего понимания информационных /образовательных пособий	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
20. Довольны ли Вы результатами лечения в этом лечебном учреждении?	очень недоволен недоволен доволен очень доволен
21. Информация о правах и обязанностях пациента и льготах имеется в доступном для Вас месте?	Да Нет
22. Информировали ли Вас и/или Ваших близких об уровне риска при выполнении медицинских манипуляций/операций?	Да Нет
23. Информировали ли Вас и/или Ваших близких о других (альтернативных), способах лечения /диагностики	Да Нет
24. Давали ли Вы согласие на проведение медицинских вмешательств (операций, диагностики, инъекций и т.п.)?	не проводились да письменно да устно согласие не спрашивали
25. Как часто посещает Вас лечащий врач	несколько раз в день ежедневно раз в несколько дней врача не было/не знаю
26. В среднем, какое количество времени уделяет Вам лечащий врач при посещении	до 5 минут от 5 до 15 минут от 15 до 30 минут от 30 минут до 1 часа
27. Платили ли вы за диагностические/лечебные процедуры, операции	Да Нет
28. Получили ли вы документ об оплате (чек/квитанция)	Да Нет
29. Уровень добровольности оплат в этом лечебном учреждении	добровольно добровольно-принудительно принудительно не проводились
30. Сообщите по возможности общую стоимость обследований/лечения	стоимость услуг стоимость лекарств
31. Возникли ли осложнения во время или после лечения в данном лечебном учреждении	инфицирование инвалидность повторное лечение неэффективность лекарств неверно установлен диагноз другое нет
32. Спрашивали ли Вашей удовлетворенности диагностическими и лечебными процедурами/услугами	да лечащий врач да руководство больницы не спрашивали

Просим Вас сообщить о дополнительных фактах, которые, по Вашему мнению, будут содействовать улучшению безопасности, качества и доступности медицинских услуг.

Благодарим за сотрудничество. Мы рассматриваем наши совместные усилия как крайне необходимая мера для улучшения ситуации с безопасностью и качеством в медицине. Никто лучше самих пациентов – непосредственных потребителей медицинских услуг, не может в полной мере знать и ощущать реальное состояние качества предоставления медицинских услуг.

Данная анкета была разработана Всеукраинским Советом защиты прав и безопасности пациентов Данные анкетирования будут опубликованы на веб-страницах http://medpravo.org

Відкритий лист про підтримку ініциатив Ради

Шановні панове, Всеукраїнська Рада захисту прав та безпеки пацієнтів звертається до вас з проханням підтримати наступні ініціативи >>>

Цікаві факти

Чи знаєте Ви, що запорукою отримання якісних медичних послуг у приватній клініці є укладений з Вами договір.

Благодійна гаряча лінія

Отримай безкоштовну консультацію та допоможи своїм дзвінком людям!!! >>>

Вхід для користувачів